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很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：“我该怎么样打破僵局，交到朋友？”　 　　而独处的时候，有时又会突然想到：“啊，那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是：“哎呀，我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候，真是恨不得咬掉自己的舌头。可是，世上没有卖后悔药的，我们只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是这样的话，又经常弄得自己很紧张，甚至惧怕与陌生人的约会。　　怎样避免这种尴尬呢？不要急，现在我们教你几招“巧言秘笈”，包你以后无论在职场上，在party中，还是在朋友身边，都可以轻而易举地跨过与别人之间的栅栏，做个巧舌如簧的善辩女子。　　秘笈之一　　陌生朋友攻略　　在觥筹交触、犹如美女帅哥集中营的party上，怎么可以让别人认为你是一个沉默寡言的人呢？不要说这里没有你所熟悉的人，其实有些看起来很亲昵的人很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第一句话，你就已经成功了一半。　　首先，你可以观察一下你身边的人（或者你感兴趣的人），看看他们是否有比较特别的地方，如，有异族风情的配饰，或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松明快的，开心的一笑，会瞬时拉进你们之间的距离。　　遇到自己感兴趣的人，为了给第二次的见面做好铺垫，你不妨直呼他的名字，说点无伤大雅的笑话，讲点轻松的小故事，给彼此留下轻松和谐的印象。　　但要注意的是，交谈中，尽量不要提出一些只能让人回答yes或是no的问题来。这样的话，等于在扼杀你们的谈话。要给人能够展开话题的余地。而且，不要说出太随便的话，否则很有可能会冒犯到你新认识的朋友，使得你之前所作的努力全部报废。　　秘笈之二　　求职捷径　　当你迈进面试的那间房间的时候，你的心跳会不会加速到120次／秒？那个面试官无论看起来有多么和蔼可亲，可他说的每一句话，都依然让你紧张得手心出汗不止。他的每一个问题你都觉得你想得脑袋都疼了，可能还是不得要领……如何是好？　　面试官对你的第一印象十分重要，和他在开始正式的面试前，来一点小小的前奏，可以给你加一点印象分。　　你可以寻找一些感性而轻松话题，最好你能火眼金睛地看出他的一些兴趣（比如说：小麦色的皮肤说明他很爱户外运动，说话中明显的e时代特色在告诉你他也是网络一族），试着和他聊一聊

1、准确定位。要搞清楚自己想要什么？喜欢什么？对什么感兴趣？自己的优势在哪里？适合做什么样的工作？希望在哪个城市、哪个行业、干什么岗位？有些学生毕业工作了几年甚至十几年后，才发现自己的工作跟本不是自己的兴趣或特长所在，这时再重新选择就比别人晚了很多年，惋惜不已。所以准确定位是成功的关键，第一步走对了就成功了一半。
2、做好职业规划。有了定位，接下来就是确定目标，做好职业规划。规划可分为长期（10年以上）规划、中期（3-10年）规划和短期（1-3年）规划。规划一定要具有可行性，是通过努力可以实现的，而不能拿理想和愿望来做规划。职业规划是综合性的，不仅仅是干什么岗位和收入多少，还要包括学习计划、能力培养计划等等。
3、脚踏实地，在乎前途而不要在乎薪水。大学毕业生在择业上最容易犯的错误就是眼高手低，挑肥捻瘦，高不成，低不就。这种心态是万万要不得的，大学毕业生的供求大大过剩已成为当前的客观现实，在竞争中求生存已成为唯一选择。另外，大学生必须清醒地意识到，用人单位需要的是能够解决实际问题的人才，而不是大学文凭，毕业仅仅是个开始。所以，第一份工作完全不必要在乎薪水和收入的多少，重要的是选择一个有发展前景的行业、公司和岗位，符合自己的定位和职业规划，先把能力和岗位技能培养起来，这个时候自然就拥有了和用人单位谈工资以及挑选工作岗位的条件。
4、多渠道、选择性的收集招聘信息。要从各种渠道搜索有用的招聘信息，尤其是要学会利用招聘网站。但招聘信息的收集一定要有选择性，根据自己的定位和规划来选择，专注于某一行业或岗位，这样才能提高成功率。
5、简历要言简意赅。写简历是一个非常重要的环节，但不能因为其重要就来搞过多的花样和包装，这样反到适得其反。最好的简历还是简单的好，把自己的真实特长展示出来就行了，永远要记住：招聘的人一定比应聘的人精明。
6、展现青春、阳光的大学生形象。那些知名企业每年招收大量应届大学生，并不是图大学生能马山给企业带来多大价值，而看重的是大学生的可塑性强，大学生就像一张白纸，没有任何污染，企业更容易把他培养成自己想要的人才，所以大学毕业生一定要明白这点道理，要充分表现自己的优势，展现出青春阳光的形象。
7、面试前要搞清楚对方的需求。这点对刚毕业的大学生可能比较困难，但通过各种渠道尽可能多的了解用户单位是非常必要的

1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。　　2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。　　3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。　　4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。　　5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）　　6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。　　7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。　　8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。　　9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。　　10.手高眼低。　　11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。　　12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。　　13.不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。　　14.不要借钱给同事，如果不得不借，那么就当送给他好了。　　15.不要推脱责任（即使是别人的责任。偶尔承担一次你会死啊？）。　　16.在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。　　17.避免和同事公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。　　18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应
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经过了多年职场生涯，想想那时我们大多数人是不懂事的，从大学到工作单位，绝对有很多需要我们改变和学习的。
　　忠告一：勤快总没有错
　　作为一个职场新人，勤快点总没有错，最忌讳的是眼高手低又懒。一般新人到职场，都不会立刻适应环境，那勤快些的比较多能得到老员工的指导，也更多地会得到一些机会。
　　记得一次部门来了三个新人，其中一个名校的，一个二流学校的，一个四流学校的。那个名校的透着一股聪明劲，夸夸奇谈，开始比较吸引我的注意力，偶就有意给他锻炼一下，结果一段时间下来发现小孩不踏实，口才很好，但一碰到烦琐的事就往后躲，最大的毛病是懒，能写五十个字决不写五十一个。他并不是能力问题，文笔也还可以，而且几个新人都打过开水，只有他一次也没见打过。
　　几次后就把这个小孩PASS掉了。
　　再谈那个二流学校的，看起来笨笨的，后来发现该小孩很勤奋，很快适应了环境，最后这个小孩也是在我们那里发展得最好。
　　忠告二：大企业锻炼,小企业发展
　　经常有新人问我们，我是到一个大企业去呢，还是到一个发展中的小企业去呢？我的看法是：如你是个新人，则建议你先到一个大单位去，在那里可以学到很多规范和规矩，但由于大单位一般已形成了固定的组织结构，新人想往上发展可能会比较难(一般而言)，最后可能就变成了一颗螺丝钉。当在大企业积累了一定做人和做事的经验后，再到一个发展势头良好的小单位，你就会比较容易获得快速向上发展的机会。
　　我的经历是反过来的，因此走了一些弯路。先在一个小企业，该小企业发展极快，因此在这里很快就挑了大梁，但小企业做事没有什么规矩，业务发展快，但企业总体规划业务流程人事管理都是乱糟糟的。后来企业重组进了一家大公司，原单位的人就很不能适应，这一方面是因为大公司业务管理人事更复杂，另一方面，我们没有受过规范的训练，自然与大公司的运作流程不适应，在处理人事方面，也没有相应的经验。不过，我是个喜欢观察总结的人，现在已经适应了，但一些同事至今还在怨天尤人。
　　举个例子来说，在原来的小企业时，由于单位发展快，制度和流程建设滞后，很多项目都没有建立文档或只有很简单的文档，我那时还负责着一个部门，但也不懂这些，给领导的方案、报告都是很简单的，有时就在一张纸上写几句话就交上去了，领导也不严格要求

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在我们的工作环境里，建立良好的人际关系，得到大家的尊重，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助，而且有一个愉快的工作氛围，可以使我们忘记工作的单调和疲倦，也使我们对生活能有一个美好的心态。遗憾的是，我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手，抱怨甚多。其实，只要我们为人正直，用心并努力，做个受人喜爱的同事并不是很难的事。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验，我们不妨从以下几个方面入手。 1.如果你有意见最好直接向上司陈述 在工作过程中，因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异，对上司所作出的一些决定有看法，在心里有意见，甚至变为满腔的牢骚。在这些情况下，切不可到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使你说的是事实也会变调变味，待上司听到了，便成了让他生气和难堪的话了，难免会对你产生不好的看法。如果你经常这样，那么你就是再努力工作，做出了不错的成绩，也很难得到上司的赏识。况且，你完全暴露了自己的弱点，很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司，向其表示你自己的意见，当然最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述，这样效果会更好些。作为上司，他感受到你的尊重和信任，对你也会多些信任，这比你处处发牢骚，风言风语好多了。 2.乐于从老同事那里吸取经验 那些比你先来的同事，相对来说会比你积累了更多的经验，有机会时我们不妨聆听他们的见解，从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方，这样不仅可以帮助我们自己少走弯路，更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历比你长，但其它方面比你弱一些的同事，会有更多的感动，而那些能力强的同事，则会认为你善于进取，便会乐于关照并提携你。我们也常常会看到这样的反例，有些人能力强，可在单位里，自视甚高，不买那些老同事的账，弄得老同事很反感，而这些老同事毕竟根基深厚，方方面面都会考虑他们的意见，结果关键时候你会因此受挫，这不能不引起我们的重视。 3.对新同事提供善意的帮助 新到的同事对手头的全文查看: http://www.zhiyeman.com/

销售人员有许多积极的态度需要学习，同时也有许多不良的习惯应该避免，以免影响个性及专业能力。仔细看看这些缺点，反省你自己，还需要改善的画×，直到你给自己一百分为止。找一位深知你的好友，让他诚实地给你分数。举出实际的例子，让别人参与你改善的过程，你会得到更大的鼓舞和勇气。
１．拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。
２．六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会成功。六种基本的恐惧是：Ａ贫穷；Ｂ批评；Ｃ病痛；Ｄ失去所爱的人；Ｅ年老；Ｆ死亡这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。
３．花太多时间“聊天”而不是销售。
４．把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。
５．找藉口。不要找藉口，找订单才有用。
６．花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的推销员，迟早会被炒鱿鱼。
７．景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。
８．昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。
９．依赖业务经理替你寻找客户。
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