adsense

　　一年一度的315悄然而至，今年315的消费主题为：消费和谐。金融界网站做为中国消费者协会今年网上315金融分论坛的主办方，结合今年315主题以及金融界网站自身特征，在2007年3月14日14：00-15：30特邀有关专家在线进行访谈，并就金融领域的消费热点与广大金融界网站网友进行互动。
　　夏业良：我理解刚才全红先生讲的是更加人性化的服务，但是考虑到地理方面的便利程度，是不是也可以做一些权衡。第二个就是刚才张主任提到的老年人不具备在网上操作这样一种能力、知识或者是熟练程度。那么是不是可以专门针对老年人，开办老年人特殊的服务。比如说65岁以上的群众，我们已经是老龄化的社会了，这样要有区分的服务，这样才能体现人性化的关怀。

　　讲到中国金融业服务的广度和深度。我们有很多看起来表面都有的东西，其实跟国外的东西不是真正完全的等同。比如说信用卡，我们发行到现在有20多年了，而且在80年代末、90年代初的时候，我办了一张工行的卡，当时有一个口号就是一卡在手、走遍神州。我跟我太太到北戴河旅游，我太太说要带现金，但是我说不方便。我就用了信用卡，但是就是在北京取钱的地方就很少。到了承德更没有办法了，他们说我们银行没有开办这方面的业务，这个是很多年以前的事了。现在大部分都提供了这个业务，但是我们的差距还很远，为什么？因为我们在商场里面买东西，不是所有的商场都愿意接受信用卡。而且跟费用结算的问题，商场和银行有很多的争议。还有到加油站，能不能拿信用卡刷？许许多多西方便利的做法我们现在没有，西方人现在经常是拿一张信用卡可以干所有的事。我在美国可以在网上买机票，我只要把信用卡号码输进去就可以了，我也不用拿机票，他那里有一个机器你只要一输入所有的就解决了。所以自动式的服务大大提高了效率，很多东西可以用信用卡办。而且美国在合法身份就是身份证、驾驶证、ID等等，我们中国只有身份证，我想这个属于公安系统，我们居民的基本资料存储不够完善。我觉得以后应该包括信用记录、驾照、身份证所有的东西应该体现出来。还有的储户快要死了，没有能力写遗嘱了，但是你又要公正什么的，这个要花很多钱。有的储户里面可能里面就300块钱，你搞一大堆这个钱宁可不要了。我觉得银行里面存在着很多的死角，我刚才讲前期的信息资料如果那么全的话，你不需要搞很多的公正就可以领取那些钱，这个要经过一个手续，当然我觉得不进行公正也可以解决这个问题。

输入您的搜索字词提交搜索表单