从国外办公系统发展的历史看，用户最先熟悉和使用的是邮件系统，通过邮件的使用加快了信息的传递和流转，然后为了加强对邮件中文档的安全性、可追溯性和可控制，发展了工作流系统。而后最新的即时消息系统（msn，QQ)的应用，加快了实时沟通。

     在这些技术的基础上，进一步的整合管理思想，完善对管理模型的支持，产生公文管理、档案管理、人力资源等管理功能，这些应用的普及产生了国内的现在大部分oa办公系统。当然oa系统要更进一步的发展，最终oa办公系统要形成决策支持系统和统一信息平台，是领导者的“管理驾驶舱”，可以一目了然的了解自己单位的情况，及时发出指令，修正航向。

      在完整的解决用户的各个方向的问题上，国际上的办公系统解决方案就两个厂商的产品线比较完整：IBM和微软。国内的OA办公系统往往忽视了企业基础信息平台建立这个最基本和关键的问题，不提供给客户邮件和即时消息系统而让客户自己去整合这些应用，往往采用多家厂商的产品，在用户管理和信息整合上无法做到一致和无缝。而在最终形成决策支持系统的环节，国内的大多OA没有门户技术的支持，也无法提供如IBM复合应用等的先进实现方法，让用户处在无法向上一步的境地。

       从OA系统发展的历史了解，IBM lotus 一直跟随客户的需求和技术的发展，在基础通讯平台上提供了邮件系统和即时消息系统，同时又是一个完善的工作流和文档处理平台，其Portal门户产品为统一信息整合提供了良好的发展支持。最新的web2.0技术和虚拟社区及团队方向上的技术发展，为将来打下了良好的基础。微软也在努力提供着类似的产品，但在这个领域给人感觉始终在整合上，落后IBM一步。

     一个好的OA系统要从构建企业基础通讯平台、完善管理流程、实现统一信息门户和决策支持的三个方向，解决客户的问题，为用户做好全面完整的考虑，才是一个妥善的解决方案。